Theo anh anh Việt kể lại, vào thời điểm trên, khi ba bố con đang ngồi trong quán thì phát hiện lửa phát sáng từ nóc nhà của quán café. Quá hoảng sợ, anh bế hai con ra khỏi quán và hô hào người dân đến chữa cháy.
Sau 15 phút, hàng chục người dân cùng phương tiện, nỗ lực dập lửa, đám cháy đã được khống chế.
Tuy nhiên, hậu quả để lại khá nặng. Mái quán café bị thiêu trụi, các vật dụng gồm, bàn, ghế, hệ thống bóng đè… bị thiêu rụi. Hai đứa con nhỏ của anh Việt (cháu 3 tuổi và cháu hơn 5 tháng tuổi) ở trong quán đã kịp thời được anh Việt đưa ra ngoài an toàn.
Ngay sau khi đám cháy được khống chế, lực lượng chức năng, điện lực huyện Thạch Hà có mặt tại hiện trường để khắc phục sự cố điện.
Vụ cháy đã làm mất điện lưới đồng loạt các xã: Thạch Đỉnh, Thạch Bàn, Thạch Khê… Theo xác minh ban đầu, nguyên nhân xảy ra vụ cháy là do đường dây điện nối đường 35 với trạm điện bị đứt đầu nối rơi xuống mái quán cafe.