Ngày 22/11/2013 chị Tâm đã bàn giao toàn bộ công việc cho người kế nhiệm dưới sự chứng kiến của Giám đốc Nguyễn Thiện Hải. Tuy nhiên, sau đó ngày 17/12/2013 ngân hàng không ra quyết định cho nghỉ việc theo nguyện vọng mà lại ban hành quyết định hạ bậc lương không lý do với ngạch 8, bậc 3, 480 điểm. Chưa dừng lại, ngày 24/04/2014 Giám đốc Ngân hàng MHB ban hành quyết định số 147 tiếp tục hạ lương chị Tâm xuống ngạch 5 bậc 1 – 350 điểm, đồng thời phân công công việc là nhân viên xử lý nợ.
Ngoài ra, cũng tại quyết định 147, MHB nêu ra lí do chưa thể chấm dứt hợp đồng với chị Tâm, vì ngân hàng MHB cho rằng chị Tâm phải có trách nhiệm xử lí nợ xấu, nợ quá hạn do chị Tâm đề xuất, phê duyệt các khoản cho vay trước đây.
Sau khi chị Tâm làm đơn khiếu nại gửi các cơ quan chức năng thì đến tháng 6/2014 Giám đốc Ngân hàng mới ra quyết định cho nghỉ việc nhưng lại ghi chức danh là nhân viên xử lý nợ. Trong thời gian từ đầu năm 2014 đến ngày ra quyết định cho nghỉ việc, ngân hàng không trả lương hay bất kỳ khoản phụ cấp nào cho chị Tâm.

Theo chị Tâm cho biết, tại buổi hòa giải lần 1, ông Trần Việt Nam, Phó phòng tổ chức – hành chính đại diện cho Ngân hàng MHB Kiên Giang cho rằng Ngân hàng xử lý chủ yếu dựa vào tình cảm. Ngân hàng làm như vậy là đã rất “có tình có nghĩa” đối với người lao động.
Về phía mình, chị Tâm yêu cầu phía ngân hàng phải hủy bỏ 2  quyết định hạ bậc lương không có căn cứ, đồng thời phải bồi thường thiệt hại cho chị trong thời gian 6 tháng chờ quyết định cho nghỉ việc mà không được hưởng bất kỳ quyền lợi nào. Tuy nhiên Ngân hàng MHB không đồng ý, buộc chị Tâm phải đưa vụ việc đến tòa án giải quyết theo đúng qui định pháp luật.
Hiện TAND TP Rạch Gía – Kiên Giang vừa thụ lý đơn khởi kiện hành chính đối với Ngân hàng phát triển nhà ĐBSCL (MHB) chi nhánh tỉnh Kiên Giang. Nguyên đơn là bà Cao Thanh Tâm –  nguyên Giám đốc phòng giao dịch Rạch Gía kiện Ngân hàng phát triển nhà ĐBSCL chi nhánh tỉnh Kiên Giang vì đã vi phạm quy định pháp luật trong giải quyết chế độ chính sách nghỉ việc cho người lao động.