Lực lượng tại chỗ tham gia ứng cứu nhưng không hiệu quả. Nhận tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC quận 1 huy động 3 xe chuyên dụng, 1 xe thang và gần 40 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường. Ông Lê Trương Hải Hiếu – Phó chủ tịch UBND quận 1 cũng có mặt tại hiện trường vụ cháy khách sạn.
Khi đám cháy được khống chế, lực lượng chức năng đã tìm thấy tại hiện trường thi thể một phụ nữ người nước ngoài.
Hiện cơ quan chức năng quận 1 phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ Công an TP.HCM, sở Cảnh sát PCCC TP.HCM đang khám nghiệm hiện trường, điều tra làm rõ nguyên nhân, thiệt hại vụ cháy khách sạn, cũng như danh tính của người bị nạn.