Theo lãnh đạo Sở Du lịch TP Hà Nội, tại cơ quan công an, bước đầu hai vị khách Tây cho biết, sau khi đi xích lô do bất đồng ngôn ngữ nên họ trả 3 tờ tiền 500.000 đồng cho lái xe rồi rời đi và không nhận tiền thừa. Người lái xích lô không phải là người trả lại tiền thừa âm phủ cho họ.
